Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es [RAZÓN SOCIAL] (en adelante, «Neo Data»), con NIF [NIF/CIF] y domicilio en [DOMICILIO FISCAL]. Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos puedes escribirnos a acosta@neoagencyai.com.

Neo Data es la división de datos de NeoAgency. El sitio web es neoagencyai.com.

2. Qué datos tratamos y cómo los obtenemos

Tratamos únicamente los datos que nos facilitas voluntariamente al rellenar el formulario de «Solicitar diagnóstico»:

• Nombre.
• Email (profesional).
• Empresa.
• Número de cuentas activas de tu negocio.

No recogemos categorías especiales de datos ni utilizamos cookies de seguimiento o publicidad en estas páginas. No obtenemos tus datos de terceros.

3. Con qué finalidad tratamos tus datos

• Atender y gestionar tu solicitud de diagnóstico.
• Contactarte para responderte, ampliar información y, en su caso, prepararte una propuesta de servicio.
• Enviarte un email de confirmación de que hemos recibido tu solicitud.

No usaremos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales ajenas a tu solicitud sin tu consentimiento adicional.

4. Base jurídica (legitimación)

El tratamiento se basa en:

• Tu consentimiento, que prestas al marcar la casilla del formulario (art. 6.1.a del RGPD).
• La aplicación, a petición tuya, de medidas precontractuales (art. 6.1.b del RGPD).

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

5. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservaremos tus datos mientras gestionamos tu solicitud y, en su caso, durante la relación que pueda derivarse. Si no llega a existir relación, los suprimiremos como máximo a los 12 meses desde tu solicitud, o antes si retiras tu consentimiento, salvo que debamos conservarlos para cumplir obligaciones legales.

6. A quién comunicamos tus datos (encargados del tratamiento)

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con los que tenemos suscrito el contrato exigido por el art. 28 del RGPD:

• Supabase — alojamiento de la base de datos donde se registra tu solicitud (infraestructura en la Unión Europea).
• Google (Gmail / Google Workspace) — envío de los emails de aviso interno y de confirmación a través de su servicio de correo.
• Vercel — alojamiento del sitio web y de la función que procesa el formulario.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores (p. ej. Google LLC y Vercel Inc.) están ubicados en Estados Unidos. En esos casos, las transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas por el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y/o la adhesión al EU-U.S. Data Privacy Framework. La base de datos (Supabase) se aloja en la Unión Europea.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión de tus datos.
• Oposición al tratamiento.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de tus datos.

Para ejercerlos, escríbenos a acosta@neoagencyai.com indicando el derecho que deseas ejercer. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad de tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El acceso a la base de datos está restringido y las claves de servicio se gestionan como secretos del servidor.

10. Decisiones automatizadas

En el tratamiento de los datos de este formulario no adoptamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles. El análisis de scoring que forma parte de nuestro servicio se realiza, en su caso, sobre los datos del cliente que contrata el servicio, y se rige por su propio acuerdo.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en el servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización.